Medewerker klantenservice

Jij bent degene die een probleem omzet in een glimlach

Bij Intratuin Halsteren draait alles om beleving. Iedere dag ontvangen we duizenden gasten die komen voor inspiratie, gezelligheid en een fijne winkelervaring. Achter die ervaring staat een klantenserviceteam dat ervoor zorgt dat iedere vraag wordt beantwoord, ieder probleem wordt opgelost en iedere gast zich gehoord voelt.

Daarom zoeken wij een nieuwe collega voor onze klantenservice! Niet iemand die telefoontjes aanneemt, maar iemand die energie krijgt van mensen helpen, meedenkt in oplossingen en van iedere gast een tevreden gast wil maken.

Wat deze functie bijzonder maakt…

Bij onze klantenservice ben je meer dan een aanspreekpunt. Jij bent vaak degene die bepaalt hoe een gast terugkijkt op zijn of haar bezoek aan Intratuin Halsteren. Of het nu gaat om een vraag over een bestelling, een product, een service of een klacht: jij zorgt ervoor dat gasten snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. Iedere vraag is anders en iedere oplossing vraagt om jouw inzicht, betrokkenheid en servicegerichte instelling.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en aan de servicebalie
• Helpen van gasten met vragen over producten, bestellingen en services
• Oplossen van klachten en uitdagingen op een vriendelijke en professionele manier
• Meedenken over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren
• Samen met collega's zorgen voor een uitstekende gastbeleving
• Het visitekaartje zijn van Intratuin Halsteren

Wie zoeken wij?

Jij krijgt energie van contact met mensen. Je luistert goed, denkt in oplossingen en vindt het leuk om gasten écht verder te helpen. Daarnaast:

• Ben je voor minimaal 3 dagen beschikbaar
• Ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Werk je nauwkeurig en houd je overzicht
• Blijf je vriendelijk en rustig, ook als het druk is
• Denk je graag mee over verbeteringen
• Ben je flexibel inzetbaar, ook tijdens weekenden, koopavonden en feestdagen

Ervaring in een servicegerichte functie is mooi meegenomen, maar jouw instelling vinden wij veel belangrijker.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie binnen de grootste en meest inspirerende Intratuin van Nederland
• Een enthousiast en betrokken team waarin samenwerken centraal staat
• Veel ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen
• Een salaris vanaf € 2.470 bruto per maand (o.b.v. 38 uur), met ruimte om door te groeien binnen de salarisschaal tot € 2.701 bruto per maand
• 20% personeelskorting op bijna ons volledige assortiment
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie

Enthousaist geworden? Dan maken we graag kennis met je. Klik op ‘Solliciteer direct’ en wie weet ben jij binnenkort de stem én het gezicht van onze klantenservice.