Servicedesk Medewerker IT
Het “groenste” bedrijf van Nederland zoekt een leergierige en nieuwsgierige IT Servicedesk Medewerker!
Intratuin’s missie is om mensen dichterbij een natuurlijke manier van leven te brengen. Met voldoende groen, frisse lucht, ontspanning, rust en mooie dingen om je heen. Klinkt dat als iets waar jij óók blij van wordt? Wordt jij daarnaast ook blij van je collega’s helpen met hun IT gerelateerde vragen zodat zij zo goed mogelijk hun werk kunnen doen? Dan zijn we op zoek naar jou!
Op onze Servicedesk is geen dag hetzelfde. Je krijgt de meest uiteenlopende IT servicegerichte vragen van onze collega’s over de hardware en software waarmee de Intratuin winkels en de servicecentra mee werken. Je mag deze servicevragen van a tot z afhandelen. Je kan vragen verwachten van ons Servicekantoor zoals ‘ik heb al 5x op het printicoontje gedrukt, maar er gebeurt niks’ tot vragen vanuit onze vestigingen ‘m’n kassa is uitgevallen, wat moet ik doen? Jij bent samen met jouw collega’s het aanspreekpunt voor deze meldingen en je mag ze volledig oplossen, als je er niet uitkomt dan kan je schakelen met je collega's en onze externe partijen.
Je werkzaamheden zijn o.a. :
- Vragen die via Topdesk binnenkomen zo volledig mogelijk oplossen van A tot Z. Lukt dit niet, dan overleg je met je directe collega's, technisch- en functioneel applicatiebeheerders of leveranciers.
- Je kijkt en denkt ook mee of de applicaties en systemen goed werken en naar de beveiliging van onze IT systemen, netwerken en back-ups.
- Om de gebruikers te ondersteunen zodat je niet meer dezelfde vragen krijgt maak je ook gebruikershandleidingen voor procedures.
Je past op deze functie als je het leuk vindt om oplossingsgericht bezig te zijn en een vraagbaak te zijn voor anderen. Je kan in deze functie zelfstandig werken en veel leren, de uitdaging ligt in deze functie om onze systemen goed te leren kennen zodat je de gebruikers goed kan helpen. Wij leren jou met de verschillende systemen werken en met jouw leergierige en nieuwsgierige houding, heb je dat zo onder de knie. Het komt daarbij van pas als je:
- een mbo-opleiding hebt richting IT/ Systeembeheer/ Servicedeskmedewerker
- je grote nieuwgierigheid en leergierigheid hebt naar verschillende software/ hardware en IT handigheidjes
De IT-afdeling bestaat uit meerdere teams. Zo is er een Servicedesk en zijn er verschillende teams voor o.a. Supply chain, Data management en Winkel Automatisering. Jij komt te werken op de Servicedesk, waarbij je werkzaam bent op ons Servicekantoor in Woerden. Het Servicedeskteam is een gezellig en collegiaal team dat bestaat uit een Supportmedewerkers, weekend/ avond Servicedeskmedewerkers, een ICT adviseur en een Manager Servicedesk.
Wat wij je verder bieden:
- Een salaris van minimaal €2.600,- en maximaal €3.200,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (40 uur) Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring.
- Functie van 40 uur per week op kantoor
- 31 vakantiedagen en de mogelijkheid om er 5 bij te kopen bij een fulltime dienstverband
- 8% vakantiegeld op jaarbasis
- Een gunstige pensioenregeling
- Een reiskostenvergoeding tot 40 kilometer enkele reis of volledige OV vergoeding
- Personeelskorting bij alle Intratuin vestigingen
- Collectiviteitskorting op diverse verzekeringen
- Bedrijfsfitness en een Fietsplanregeling
- Een voordelige gezonde lunch in ons restaurant!
Intratuin brengt mensen al sinds 1980 dichter bij een groene, natuurlijke manier van leven. Samen met onze gepassioneerde ondernemers en ruim 3000 medewerkers streven we naar 50% groene tuinen in Nederland in 2030. Er zijn in totaal 69 Intratuin vestigingen in Nederland, België en Duitsland: allemaal familiebedrijven waarbinnen groenkennis van generatie op generatie is overgedragen. Stuk voor stuk staan ze in nauw contact met ons centrale servicekantoor in Woerden en denken ze mee over een duurzame toekomst voor de tuinbranche. Intratuin heeft een distributiecentrum voor hardwaren in Den Bosch en een distributiecentrum voor groen in Aalsmeer.
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Laat van je horen door via onderstaande button te solliciteren. We zien ernaar uit om met je kennis te maken!
Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met onze Corporate Recruiter Valeska Visser, solliciteren@intratuin.nl
Acquisitie door externe bureaus, wij waarderen jullie enthousiasme, echter vullen we deze vacature zelf in. Mochten we interesse hebben in hulp bij de werving, dan nemen wij contact op met de bureaus waar wij mee willen samenwerken.